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RPA在单据处理业务中的应用

发布于 2019-07-02

RPA (机器人流程自动化) 是通过软件机器人模拟人力在电脑上的操作,完成人力在电脑上的规则明确、高度重复的工作以释放员工潜力,降低运维成本,挖掘企业价值。RPA是实现企业数字化转型的重要途径。


对于大部分企业而言,会涉及的商务流程包括与供应商相关的流程(供应链的管理),与客户相关的流程(销售,营销与客户服务),支持性的流程(财务,人力)等。对此,业务专员的主要工作是在明确的规则之下进行数据的维护工作,包括数据的录入、查询、获取、发送、校验、审核、产生报告等,从而实现客户信息管理、订单管理、财务管理、物流管理等业务功能。


当RPA 应用于这些业务流程中时,将具有以下优势:


1.效率的提升。对同一个流程而言,RPA软件机器人的平均执行时间将比人的时间缩短30%以上,对工作时间而言,RPA工作时间为7x24,部署RPA机器人将显著提高业务的执行效率。

2.准确率的提升。相比于人易疲劳,注意力下降..等特点,软件机器人可以杜绝此类失误,软件机器人的业务准确率将是100%。

3.成本的节省和效益的提升。软件机器人把员工从繁重的重复性工作中解放出来,去做更有创意,更有挑战性的工作,为公司创造价值。

4.客户满意度的提升。更高的效率,100%的准确率将会显著提高客户的满意度

5.高度的灵活性和扩展性。在商务流程的变更过程中,相比于重新培训每一位员工,软件机器人只需要简单的切换到新版本的流程中,所有软件机器人的将能按照正确的方式执行业务流程,另外针对业务的高低峰,软件机器人分配和扩容将比人力资源的分配与扩充简单的更多。

6.合规性和审核能力的提升。软件机器人能严格按照既定的处理规则处理业务,极少出现异常情况,具有很强的合规性,同时软件机器人在执行任务过程中能够精准无误、批量及时地提供审计追踪所需数据,包括日志记录和监控等,这将为审计提供有力支撑